Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous livrons nos meubles et produits pour la maison dans toute la France. La disponibilité de la livraison est confirmée lors de la commande.
2. Frais de livraison
- Pour toute commande inférieure à 100 € : frais de livraison de 7,99 €.
- Pour toute commande de 100 € ou plus : livraison standard gratuite.
3. Traitement des commandes
Le délai normal de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvré commencent à être traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00, le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Le délai de traitement est distinct du délai de transport.
4. Délais de livraison
Le délai de transport estimé est de 5 à 9 jours ouvrés.
Dans des conditions normales, le délai total estimé est donc d’environ 6 à 12 jours ouvrés, incluant le traitement et le transport. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de date de livraison.
5. Suivi de commande
Après l’expédition, les informations de suivi disponibles sont communiquées avec la confirmation d’expédition ou par tout autre moyen approprié.
Les informations de suivi peuvent être mises à jour avec un certain délai.
6. Retard, perte ou dommage
En cas de retard important, de colis perdu, de dommage pendant le transport ou d’erreur de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.
Vous pouvez nous transmettre votre numéro de commande et les informations nécessaires au traitement de votre demande. Pour un produit endommagé, des photos peuvent également être demandées.
Nous traitons ces situations conformément aux droits prévus par la législation française applicable.
7. Modification ou annulation
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander une modification ou une annulation. La possibilité de modifier la commande dépend de son état de traitement.
Une fois la commande expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles. Cela ne limite toutefois pas vos droits légaux, notamment votre droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
8. Taxes et formalités douanières
Les taxes applicables sont incluses dans les prix indiqués sur le site.
Les formalités douanières nécessaires sont prises en charge par notre prestataire logistique. Dans les conditions normales, aucun frais de dédouanement supplémentaire ne vous est demandé.
9. Modes de paiement
Les moyens de paiement acceptés peuvent notamment inclure American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.
Ces moyens de paiement ne constituent pas des modes de livraison.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
E-mail : solutions@oberlisse.com
Téléphone : +1 (803) 624-7819
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
Adresse :
1508 Greenwood Ln
Rock Hill, SC 29730
United States