1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’accès au site oberlisse.com, son utilisation ainsi que les commandes effectuées sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
2. Utilisation du site
Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de toute commande et à utiliser le site conformément aux lois et règlements applicables.
Toute utilisation frauduleuse, abusive ou susceptible de porter atteinte au fonctionnement du site est interdite.
3. Produits, prix et disponibilité
Nous veillons à présenter des informations aussi précises que possible concernant les produits, leurs caractéristiques, leurs images, leurs prix et leur disponibilité.
Les prix affichés sur le site peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de sa validation.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra bénéficier des solutions prévues par la réglementation applicable.
4. Commande et paiement
La commande est enregistrée après validation des informations et confirmation du paiement selon le processus proposé sur le site.
Les paiements sont actuellement acceptés par Mastercard et Visa.
En cas de difficulté liée au paiement ou au statut d’une commande, le client peut contacter notre service client. Pour des raisons de sécurité, aucune information bancaire confidentielle, telle qu’un code PIN ou un cryptogramme de sécurité, ne doit être communiquée par e-mail.
5. Livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 18h00 sont, dans la mesure du possible, préparées le jour même. Celles passées après 18h00, ainsi que les commandes passées un jour férié, sont traitées le jour ouvré suivant.
Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de livraison sont de 7,99 €. La livraison est offerte à partir de 100 €.
Le délai de transport indicatif est de 5 à 9 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances de livraison.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Annulation d’une commande
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut contacter notre service client afin de demander son annulation.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée. Le client peut toutefois exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Toute demande d’annulation peut être adressée par e-mail ou par téléphone. Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux dispositions applicables et, en principe, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
7. Rétractation, retours et remboursements
Conformément à la législation française, le consommateur bénéficie, lorsque les conditions légales sont réunies, d’un droit de rétractation de 14 jours.
Aucun motif n’est nécessaire pour exercer ce droit. Nous proposons un retour avec remboursement et ne proposons généralement pas d’échange direct pour les retours de convenance.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les droits du consommateur sont exercés conformément aux garanties légales applicables.
Pour plus de détails sur les modalités de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.
8. Données personnelles et cookies
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD, à la loi française « Informatique et Libertés » et aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Pour connaître les modalités de collecte et d’utilisation de vos données ainsi que vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, visuels, logos, graphismes et contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
10. Responsabilité et fonctionnement du site
Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site.
Toutefois, le site peut être temporairement inaccessible ou affecté par des opérations de maintenance, des difficultés techniques, des problèmes de réseau ou des événements indépendants de notre volonté.
Ces circonstances ne privent pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions légales impératives applicables.
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables aux consommateurs.
En cas de difficulté ou de litige, le consommateur est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve la possibilité d’utiliser les dispositifs de médiation et les voies de recours prévues par la législation applicable.
Nous contacter
E-mail : solutions@oberlisse.com
Téléphone : +1 (803) 624-7819
Adresse : 1508 Greenwood Ln, Rock Hill, SC 29730, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00