1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à votre accès au site Oberlisse (oberlisse.com), à sa navigation et à vos achats. En accédant au site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions.
2. Utilisation du site
Vous devez fournir des informations de commande exactes et à jour et utiliser le site de manière légale et raisonnable. Il est interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales, ou de perturber son fonctionnement normal.
3. Produits, prix et disponibilité
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir l’exactitude des descriptions, images, prix et informations de disponibilité des produits. Les prix peuvent être modifiés lors des mises à jour du site. Le prix applicable à une commande est celui indiqué au moment du paiement.
4. Commandes et paiement
Après la validation de votre commande, nous la traitons conformément au processus prévu sur le site. Les moyens de paiement actuellement acceptés sont Mastercard et VISA.
En cas d’échec du paiement ou de doute concernant le statut d’une commande, veuillez nous contacter. Ne transmettez jamais par e-mail ou par un autre moyen votre mot de passe bancaire, code PIN, CVV/CVC ou autres informations sensibles.
5. Livraison
Nous livrons dans toute la France.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 18h00 commencent à être traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00 ou pendant un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Pour une commande inférieure à 100 €, les frais de livraison sont de 7,99 €. La livraison est offerte à partir de 100 €. Le délai de transport estimé est de 5 à 9 jours ouvrés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Annulation d’une commande
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation. Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Vous pouvez alors attendre sa réception et suivre la procédure de retour et de remboursement.
Les demandes d’annulation peuvent être effectuées par e-mail ou par téléphone. Les remboursements éligibles sont traités conformément à la politique applicable et selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation.
7. Retours, rétractation et remboursements
Les consommateurs bénéficient des droits de rétractation prévus par la loi applicable. Pour une rétractation éligible, aucun motif n’est nécessaire.
Nous proposons un service de retour et de remboursement, mais pas d’échange direct. Pour les produits endommagés, incorrects ou présentant un problème de qualité, une solution appropriée peut être proposée selon les circonstances.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement éligible est généralement initié sous 1 à 3 jours ouvrés et effectué, en principe, selon le mode de paiement d’origine. Le délai d’apparition du remboursement sur le compte peut varier selon la banque ou l’établissement de paiement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement .
8. Données personnelles et cookies
Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment au RGPD et aux règles françaises applicables.
Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, les droits des consommateurs et l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Contenus et propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments graphiques, mises en page, logos et autres contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.
10. Responsabilité et disponibilité du site
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le site et ses services en bon état de fonctionnement. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente ni l’absence de problèmes techniques, d’interruptions ou d’erreurs.
Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne saurions être tenus responsables des perturbations résultant de circonstances techniques, de réseau ou d’autres événements échappant raisonnablement à notre contrôle.
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont interprétées et appliquées conformément au droit applicable. Pour les consommateurs français, elles ne limitent pas les droits impératifs qui leur sont accordés par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
En cas de litige, le consommateur peut exercer les voies de réclamation, de médiation ou de recours judiciaire disponibles conformément au droit applicable.
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E-mail : solutions@oberlisse.com
Téléphone : +1 (803) 624-7819
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