1. Livraison
Nous livrons nos meubles et articles pour la maison en France. La disponibilité et les conditions de livraison applicables sont indiquées lors de la commande.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison standard sont les suivants :
- 7,99 € pour toute commande inférieure à 100 € ;
- livraison standard offerte pour toute commande à partir de 100 €.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvré peuvent être prises en charge le jour même. Celles passées après 18h00, le week-end ou un jour férié sont traitées à compter du prochain jour ouvré.
Le délai de préparation est indépendant du délai d’acheminement.
4. Délais d’acheminement
Le délai de transport estimé est de 5 à 9 jours ouvrés.
À titre indicatif, le délai total de livraison est donc généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrés, préparation et transport compris.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les circonstances de livraison.
5. Suivi de livraison
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client par e-mail ou via les informations de commande.
La mise à jour du suivi peut nécessiter un certain délai après la prise en charge du colis par le transporteur.
6. Retard, perte ou colis endommagé
En cas de retard anormal, de colis perdu, de dommage constaté à la livraison ou d’erreur d’expédition, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Indiquez votre numéro de commande et toute information utile au traitement de votre demande. Des photographies peuvent être demandées lorsque le produit ou l’emballage présente un dommage.
Toute demande est traitée conformément aux dispositions légales applicables et aux droits du consommateur.
7. Modification ou annulation d’une commande
Avant expédition, vous pouvez nous contacter pour demander une modification ou l’annulation de votre commande. La possibilité de modifier une commande dépend de son état de préparation.
Après expédition, certaines modifications ne sont plus possibles. Vous conservez toutefois les droits qui vous sont accordés par la législation applicable, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
8. Taxes et formalités douanières
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés sur le site.
Les éventuelles formalités douanières sont prises en charge par notre prestataire logistique. Dans les conditions normales de livraison, aucun frais de dédouanement supplémentaire n’est demandé au client.
9. Moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles sur le site peuvent inclure American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et Visa.
Les moyens de paiement proposés sont affichés lors du processus de commande et peuvent varier selon les conditions applicables.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou le suivi d’une commande, notre service client est disponible :
E-mail : solutions@oberlisse.com
Téléphone : +1 (803) 624-7819
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
Adresse :
1508 Greenwood Ln
Rock Hill, SC 29730
United States